11/5 입사 일주일, 내가 보는 회사의 문제

퀵퀵에 입사한지 일주일이 되었다. 내가 조직에 들어가 일을 해보니, 너무나 다양한 경험을 하게 되었다. 그러나 스타트업의 성장을 가로막는 요인이 입사 일주일 차인 나의 눈에 조금씩 보이기 시작했다. 그러한 문제점 몇 가지를 간단히 남겨보고자 한다.

1. 데이터 분석의 부재-물류, 즉 퀵으로 쌓을 수 있는 데이터는 엄청나게 많다. 이러한 데이터를 읽지 않고, 주문 건수에 관련된, 의미없는 수치를 자꾸 분석하려고 한다.

2. 부서간 커뮤니케이션의 부재-마케팅팀이 무엇을 하는지, 운영팀이 무엇을 하는지, 영업팀의 화두는 무엇인지, 디자인팀이 만들고 있는 것은 무엇인지 알 길이 없다. 회의도 팀별로 진행하면서 부서간 이슈의 공유가 없으니 제대로된 프로젝트를 만들거나 건의할 수 없다. 니네부서의 일은 니네부서만 알고 처리하라는 것이다.

3. 협업툴의 부재-우리 회사는 업무에 관련된 커뮤니케이션을 카톡으로 진행한다. 카톡도 좋은 툴이지만, 협업을 진행하는 입장에서 썩 좋은 툴은 아니다. 이 부분은 커뮤니케이션의 부재 문제와도 맞물린다.

4. 수직적 의사구조-의사결정 참여의 권한이 없다. 시키면 시키는 대로 해야한다. 다양한 프로젝트를 만들기 어려운 구조이다.

5. 직원들의 오너쉽 문제-다는 아니겠지만 몇몇 직원은 자기 할 일만 제대로 하면 돈을 꼬박꼬박 준다고 생각한다. 조직에 있어 가장 위험한 존재이다. 조직이 침몰할 때, 막아줄 수 없는 사람들과 같이 일을 하고 있는 것이다.

입사한지 일주일 밖에 되지 않았지만, 스타트업이 아닌, 전형적인 기업 마인드를 많이들 가지고 있는 것 같다. 앞서 쓴 문제들은 다음 포스트에서 하나하나 다룰 것이며, 건의할 내용들에 대해 철저히 데이터를 쌓고, 인사이트를 뽑아낸 다음, 실험을 통한 결과를 전달해야 할 것이다. 일개직원이 모든 것을 바꿀 수 없다. 그러나 문제점에 대해 많은 이들과 나누고 공유함으로써 변화의 시작을 만들어 낼 수 있을 것이다.

(건의는 타이밍, 무턱대고 한 건의는 다른 이들이겐 뜬금없는 일을 만들어 버리는 경우가 될 수 있다. 그러한 이유로 건의를 하기 전, 나의 의견을 공유하고 공감하는 사람들을 만드는 것이 중요하다. 앞으로가 시작이고, 나는 퀵퀵을 통해 더욱 더 많은 것들을 배우며 성장할 수 있을 것이라고 확신한다.)